Закон о защите прав потребителей дополнился новыми положениями. В этот раз они затрагивают условия договора, которые по мнению законодателей ущемляют права потребителей, и поэтому должны быть исключены.
Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ внес ряд значимых поправок в Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1. Все новые положения так или иначе связаны с запретом на ограничение прав покупателя и навязываем дополнительных обязательных покупок.
Во-первых, запрещается отказывать в заключении договора из-за отказа покупателя предоставить свои персональные данные.
Во-вторых, в поправках сформулированы недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя.
Подавляющее большинство продавцов товаров и услуг собирает персональные данные клиентов (телефоны, адреса, ИНН и т.п.). Как правило, отказ покупателя предоставить о себе «лишнюю» информацию, приводит к негативному отношению к нему со стороны продавца. Некоторые торговые фирмы и вовсе не заключают договора, если покупатель отказывается предоставить все данные о себе.
Кроме того, с целью увеличения продаж, многие торговые бренды вынуждают покупателей тратится на ненужные им дополнительные товары и бонусы.
Все это считается незаконным и должно быть исключено из договоров.
Поправки, принятые к закону о защите прав потребителей, вступят в силу с 1 сентября 2022 года. С этого момента продавцам, исполнителям, владельцам агрегаторов будет запрещено отказывать в заключении, исполнении договора из-за отказа со стороны покупателя предоставить персональные данные.
Какие условия нельзя включать в договор
С 1 сентября 2022 года из договоров с покупателями нужно либо полностью исключить определенные положения, либо переформулировать их.
В договор с покупателями нельзя включать условия, которые:
- предоставляют продавцу право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора или изменить условия;
- исключают или ограничивают ответственность продавца, изготовителя и т.п. за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора;
- устанавливают для потребителя штрафные санкции, препятствующие свободной реализации права;
- обязывают приобретать одни товары, работы, услуги с обязательным приобретением других товаров, работ, услуг либо обязуют параллельно заключать дополнительные договоры;
- предусматривают покупку дополнительных работ или услуг без согласия покупателя;
- ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты;
- уменьшают размер законной неустойки;
- ограничивают право покупателя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
- устанавливают обязательный досудебный порядок, когда он не предусмотрен законом;
- устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств;
- ставят удовлетворение требований покупателей в отношении испорченных товаров, работ, услуг в зависимость от условий, не связанных с недостатками продукции;
- иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом и иными нормативными актами РФ в области защиты прав потребителей.
Если покупатель предъявит требование об исключении из договора недопустимых условий, ущемляющих его права, продавец обязан рассмотреть это требование в течение 10 дней со дня его получения и сообщить покупателю о принятом мотивированном решении.
